よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました

なるほどちゃん

料金・お支払い

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最低利用時間はありますか?

特にありません。15分からでもお気軽にご相談ください。ただし、15分未満の場合でも15分分の料金をいただいております。

見積もりは有料ですか?

初回相談・見積もりは無料です。2回目以降の見積もりについては、過去のご利用履歴を活用してより効率的に作成できるため、1,500円/時間でご提供いたします。

2回目以降の見積もりとは何ですか?

過去にサービスをご利用いただいたお客様の追加案件に対する見積もりです。お客様の業務内容や要望を把握しているため、より精度の高い見積もりを効率的に作成できます。

支払い方法を教えてください

銀行振込、PayPay、PayPalに対応しています。作業完了後のお支払いが基本ですが、長期案件では月末締め・翌月末払いも可能です。

長期契約の割引はありますか?

月20時間以上のご利用で10%割引、継続契約(3ヶ月以上)で5%割引などをご用意しています。詳細はお気軽にご相談ください。

追加料金が発生する場合はありますか?

事前にお伝えした見積もり範囲を超える作業が発生した場合のみ、事前にご相談の上で追加料金をいただきます。勝手に追加することはありません。

緊急対応料金について教えてください

営業時間外や休日の緊急対応は、通常料金に加えて3,000円/時間の緊急対応料金をいただいております。事前にご相談いただければ、可能な限り対応いたします。

納期・スケジュール

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急ぎの案件は対応可能ですか?

可能な限り対応いたします。ただし、緊急対応料金(+3,000円/時間)が発生する場合があります。まずはご相談ください。

対応が遅くなる場合はありますか?

多数の案件を並行して進めている場合や、高度な技術調査が必要な案件では、通常より対応にお時間をいただくことがあります。事前にスケジュールをお伝えいたします。

一般的な納期はどのくらいですか?

シンプルサイト:2-3週間、スタンダードサイト:1-2ヶ月、プレミアムサイト:2-3ヶ月程度です。案件の複雑さや現在の案件状況により変動します。

途中で仕様変更は可能ですか?

可能です。軽微な修正は無料で対応しますが、大幅な変更の場合は追加料金が発生することがあります。事前にご相談いたします。

進捗状況はどのように確認できますか?

定期的な進捗報告(週1回程度)をメールでお送りします。また、いつでもお気軽にお問い合わせいただけます。

サービス内容

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どのような技術に対応していますか?

HTML/CSS/JavaScript、WordPress、Next.js、React、Node.jsなどに対応しています。その他の技術についてもお気軽にご相談ください。

デザインも含めて依頼できますか?

はい、可能です。シンプルなデザインから本格的なカスタムデザインまで対応いたします。既存のデザインがある場合のコーディングのみも承ります。

スマートフォン対応は含まれますか?

はい、すべてのプランでレスポンシブデザイン(スマートフォン・タブレット対応)が含まれています。

SEO対策は含まれますか?

基本的なSEO対策(メタタグ設定、構造化データ、サイトマップ作成など)は含まれています。より高度なSEO対策は別途ご相談ください。

技術的な相談だけでも大丈夫ですか?

もちろんです!御用聞きサービス(2,000円/時間)で技術相談、アイデア出し、話し相手など気軽にご利用いただけます。

他社で作ったサイトの修正も可能ですか?

可能です。まずは現状を確認させていただき、対応可能かどうかをお伝えいたします。技術的に困難な場合は正直にお伝えします。

サポート・保守

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完成後のサポートはありますか?

はい、各プランに無料サポート期間が含まれています(1-6ヶ月)。期間終了後も月額5,000円でメンテナンスサポートを継続できます。

サイトの更新方法を教えてもらえますか?

CMSを導入した場合は、操作方法をわかりやすく説明いたします。必要に応じて操作マニュアルの作成や操作説明も行います。

ドメインやサーバーの管理もお願いできますか?

可能です。ドメイン・サーバー設定(10,000円)で初期設定を行い、その後の管理もサポートいたします。

バックアップは取ってもらえますか?

はい、定期的なバックアップを推奨しており、設定方法のご案内や代行も可能です。

セキュリティ対策はどうなっていますか?

SSL証明書の設定、基本的なセキュリティ対策を実施します。より高度なセキュリティが必要な場合は別途ご相談ください。

対応範囲・地域

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対応地域を教えてください

千葉県を中心に活動していますが、リモート作業が中心のため全国対応可能です。必要に応じて千葉県内への訪問も承ります。

営業時間を教えてください

平日 20:00-24:00、土日祝日 18:00-24:00です。緊急時は時間外対応も可能ですが、緊急対応料金が発生します。

対面での打ち合わせは可能ですか?

千葉県内であれば可能です。基本的にはオンライン会議(Zoom、Google Meet等)での打ち合わせを推奨しています。

電話での相談は可能ですか?

はい、可能です。070-3887-7123までお気軽にお電話ください。営業時間内での対応となります。

メールの返信はどのくらいで来ますか?

営業時間内であれば基本的に24時間以内にご返信いたします。緊急の場合はお電話でのご連絡をお勧めします。

その他

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個人事業主ですが依頼できますか?

もちろんです!個人事業主の方、小規模事業者の方も大歓迎です。地域に根ざしたサービスを心がけています。

秘密保持契約(NDA)は結べますか?

はい、必要に応じて秘密保持契約を締結いたします。お客様の情報は厳重に管理いたします。

他の制作会社との違いは何ですか?

地域密着型のサービス、柔軟な対応、なるほどちゃんと一緒にお客様の「なるほど!」な瞬間を大切にすることです。

相談だけでも大丈夫ですか?

もちろんです!初回相談は無料ですので、お気軽にご相談ください。話し相手が必要な時も御用聞きサービスをご利用いただけます。

なるほどちゃんに会えますか?

なるほどちゃんはサイト上でいつでもお会いできます♪ 実際の打ち合わせでは、まちのふくろう(の帽子のおとうさん)が対応させていただきます🦉

なるほどちゃん

解決しない場合は

「なるほど!」と思える答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。なんでもご相談に乗ります